Beratung und Entwicklung - Mehr Produktivität für Microsoft Office
Anforderung: In einem Call-Center werden nach erfolgreichem Telefonat bausteinbasierte Dokumente erstellt. Sie sollen auf dem Briefbogen des aktuell bearbeiteten Mandanten ausgegeben werden. Drucker mit Mehrfachschächten für die mandanteneigenen Briefbögen sind vorhanden. Jedoch sind die Standardbefehle in Word zum Wechseln des Druckers und zur Schachtauswahl zu umständlich für die geforderte schnelle Dokumentproduktion.
Lösung: Im Administrator-Modus eines Add-ins werden die Zuordnungen "Drucker/Schacht" und "Mandant" definiert. Beim Starten von Word erstellt das Programm aus den Informationen eine zusätzliche Symbolleiste, auf der die Mandantennamen als Menüeinträge aufgelistet sind. Benutzereingriffe sind nicht notwendig. Die Benutzer drucken mit zwei Mausklicks das Dokuments auf den korrekten Drucker und den richtigen Briefbogen.